Програмне забезпечення для керування замовленнями сервісних компаній

Тримайте кожне замовлення під контролем

З розвитком компанії, що надає послуги, зростає й кількість замовлень, термінів та деталей, які потрібно узгоджувати. Одна бригада працює на об’єкті, інша готується до наступного клієнта, а нові запити продовжують надходити. Коли інформація розпорошена між дзвінками, повідомленнями та нотатками, важливі подробиці легко загубити.

Програма для керування замовленнями допомагає команді працювати впорядкованіше. У Speci кожне замовлення має окреме місце, а учасники команди з відповідними правами можуть отримати потрібну інформацію в офісі або з телефона.

Плануйте замовлення та призначайте завдання

Керувати кількома замовленнями одночасно простіше, коли кожен знає, що потрібно зробити. Розподіляйте роботу на завдання, призначайте відповідальних і стежте за термінами, не покладаючись лише на пам’ять.

Speci дає змогу створювати замовлення, призначати працівників і додавати завдання з чіткими інструкціями. Статуси замовлень і завдань показують, що заплановано, що виконується, а що вже завершено. Календар допомагає стежити за майбутніми роботами, а сповіщення інформують про важливі оновлення.

Зберігайте фото, нотатки й матеріали в кожному замовленні

Фото з об’єкта, вказівка клієнта чи список покупок не повинні губитися в листуванні. Speci збирає практичну інформацію щодо кожного замовлення:

• Дані клієнта — контактна інформація та нотатки щодо замовлення.
• Фото робіт — наочна історія виконання замовлення.
• Нотатки — інструкції, виміри та важливі домовленості.
• Списки покупок і матеріали — потрібні команді позиції та покупки, пов’язані із замовленням.
• Завдання та статуси — чітке уявлення про те, що ще потребує уваги.

Працівники на виїзді можуть додавати оновлення з телефона, тому офіс бачить актуальну інформацію, не чекаючи завершення робочого дня.

Користуйтеся меншою кількістю окремих інструментів

Speci поєднує керування замовленнями, завдання, фотографії, нотатки, списки покупок і командне спілкування. Є також базові функції електронної пошти: у вебпанелі можна надсилати й отримувати листи, а електронне листування між клієнтами та працівниками, які користуються Speci, доступне й у мобільному застосунку. Для щоденного спілкування з клієнтами це зменшує потребу переходити до окремої поштової програми.

Зберігайте корисну історію виконаних робіт

Фото й нотатки залишаються корисними навіть після завершення замовлення. Якщо клієнт звернеться знову або попросить виконати додаткові роботи, ви зможете відкрити попереднє замовлення замість того, щоб відновлювати його історію зі старих повідомлень.

Speci допомагає сервісним компаніям керувати замовленнями від перших домовленостей до завершення робіт, зберігаючи завдання, відомості про людей і важливі деталі в одному місці. Ознайомтеся зі Speci та спростіть щоденне керування замовленнями.

Повернутися до статей